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在近日举行的2023数智网络论坛期间，来自国内三大运营商的专家出席了主题为“AI大模型在数智网络发展中的角色与前景”的圆桌会议。与会专家们详细介绍了国内电信运营商在合作伙伴的支持下完成的探索成果，并展望了未来AI大模型在电信行业的应用前景和发展趋势。

随着通信技术不断升级，现代电信网络规模越来越大、越来越复杂，导致网络部署和运营复杂度急剧增加，因此网络本身的数智化转型势在必行。参会的山东移动网管中心副总经理田力提到了AI大模型在客服体系中的应用，认为可以通过学习相关知识库，辅助人工客服更加及时有效地解答客户提出的问题，提高客户满意度。

中国移动在今年7月发布了九天·海算政务大模型和九天·客服大模型。田力介绍，山东移动承接了网络运维大模型项目，正在基于维护文档、生产文档训练模型，将来会用于指导故障排查和解决。

人工智能（AI）大模型对电信网络的数智化变革具有重要意义，并为其增添强劲动力。通过利用AI技术，电信网络可以实现智能化、自动化和优化运营。

一方面，AI大模型可以应用于增强电信网络的性能和效率。例如，通过分析大量的网络数据，AI可以预测网络拥塞、故障和异常情况，并提前采取相应的措施来优化网络性能。AI还可以帮助网络提供商优化资源分配，从而降低网络负载，提高用户体验。

另一方面，AI大模型还可以用于改进客户服务和运营管理。通过将AI嵌入到客户服务中，电信运营商可以提供更高效、个性化的客户支持。AI大模型可以通过分析客户需求和行为模式，提供实时的解决方案和建议，提高客户满意度。

从此次圆桌会议可以发现，国内电信行业不仅对AI大模型有非常深刻的了解、丰富的实践经验，对其在数智网络中的应用前景、发展脉络也有非常清晰的把握，而且正在聚合更多的生态伙伴联合推进相关研究和应用。

可以预见的是，AI大模型必将为中国通信行业带来深刻的影响，并将成为运营商建设数智自由的高阶自智网络的强大助力。

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