近日，在得知居民沈先生和小区物业因停车费而发生争执纠纷后，长征镇运旺居委会的调解干部王景涛第一时间介入，迅速抓住矛盾焦点，通过动之以情、晓之以理的耐心调解，最终使纠纷得到圆满解决。

(资料图)

拒收停车费的物业

近日，沈先生前往小区物业处续交停车费、续延停车期限时，被物业公司值班经理查发现，已有两年没有缴纳物业管理费。因违章搭建，沈先生家庭占用部分公用区域，导致小区无法更新该楼栋门禁系统。因此，物业拒收沈先生续缴的停车费。

王景涛发挥沟通桥梁作用，立刻展开调解工作。刚开始，沈先生激动地表示，物业费一直由父母负责缴纳，自己只需要缴纳停车费。当日若无法顺利付费，直接会导致第二天无法停车。物业公司则表示，沈先生需补齐拖欠的物业费，将公用区域恢复原状，物业公司才同意收取停车费。

事情看似陷入了僵局。

说“法”谈“情”的调解员

王景涛表示，调解要做通两位当事人的思想工作。如何提出合理、合法、合情的建议，让双方都能自愿接受，化干戈为玉帛是调解的最终目的。

王景涛仔细梳理矛盾的轻重缓急，“要解决过往遗留问题，首先得解决当下沈先生续交停车费的紧急情况。”于是，王景涛找到社区法律援助工作人员，咨询更多法律知识来更好完成调解。

经咨询专业律师，王景涛提醒物业公司，物业合同和停车合同在法律上属于不同的专项合同。业主如果不缴纳物业费，可以通过公示催缴等法律手段，但拒收业主停车费存在不妥之处。

除了说“法”，还要谈“情”。王景涛又向物业公司推心置腹地表示，物业要为业主服务，帮助居民解决问题，应避免将两件事情进行捆绑，引发新的矛盾。针对停车期限紧急的问题，提议物业公司同意沈先生续上停车管理费后，再通过合法途径追讨物业费，解决遗留问题，物业公司表示认可。

晾晒衣服引发的不满

停车期限的问题顺利解决后，为解决门禁问题，王景涛又实地查看现场。他认为，“只有设身处地站在居民的角度去看待问题，才能发现问题的根源，找到解决方案。”

王景涛和块长邹爱玲在现场发现，只需沈先生家将物品挪开一定的空间，就能够开展门禁更新。王景涛再次和沈先生进行沟通，“这么做不仅是配合物业工作，也方便了整栋楼居民出入。如果迟迟无法完成更新，还会影响邻里关系。”王景涛开诚布公，分析利弊。

通过细致沟通，王景涛还得知，沈先生的不满在于小区改建车位，拆除了原本1楼的衣架。为此，他们一家拒缴物业费。

在听取了无法晾晒衣物的烦恼后，王景涛表示理解沈先生的困扰，同时耐心地讲解，拆除晾衣架不仅仅是因为小区改建，更是杜绝乱晾晒。随后，王景涛联系物业，重新安排晾晒位置，打开了沈先生心结。

在王景涛的耐心沟通下，沈先生表示愿意采纳居委和物业公司提出的解决方案，会和父母好好沟通，积极配合物业公司做好相关工作。

社区是社会治理的最小单元，承载着人民群众对美好生活的期盼。社区纠纷化解离不开调解员充当“和事佬”。王景涛表示：“身为调解员，应该不偏帮任何一方，站在公正的角度和当事双方分析利弊。很多时候利弊分析清楚了，问题自然也就解决了。”

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