【资料图】

​【沟通第二要素】

其次，对沟通本身来说，有人认为沟通者演说时材料有严密的逻辑，雄辩的口才可以很好沟通,其实并不尽然。因为态度并不是单纯讲道理所能改变的。理智在很多场合下不能代替感情。为了沟通，首先要利用情绪，尽量使对方产生一种好感，从而以引起对方对自己积极情感的增长。第二要组织沟通，对同一问题站在同一立场上，努力“求大同存小异”，同时要不断论证所提供信息的可靠性，抗拒交往中由于外界因素对信息的污染，和信息传播中的噪音干扰，使沟通具有反宣传的作用，经得起考验，亦即提高友谊的牢固性和持久性。第三，在沟通中沟通者发出信息后，对信息的评价最好留给交往的另一方去完成，让他自己得出结论。因为在建立了信任关系后，他一方面能够理解所传递来的信息，另一方面也有对此作出结论的欲望，在以上条件下，他能得出有利于沟通的结论，而且他对结论的真实性和可靠性会确信无疑。显然，这对于沟通是有益的。

【沟通第三要素】

最后，就被沟通者来说，我们要考虑的因素比较多，首先要考虑他的态度，沟通材料必须适合他的胃口。如果沟通者所持观点很极端，显然，对方不会接受。如果沟通者所持观点不是很极端，那么对方或多或少会受到影响。这样就使沟通成了可能。为了达到更好沟通的目的，我们就需要努力使自己接受的观点，比实际更类似于他自己的观点，即沟通中要力求达到“互动”。这就缩短了交往双方心理上的距离。其次，我们要考虑被沟通者在沟通中承诺的程度，就是让交往的一方卷入由交往的另一方所提供的信息包围圈中，制造一定的情景，让被沟通者公开自己的态度。沟通者再通过“登门拜访”等办法，使对方感到难以拒绝诚意，对交往产生负疚感和补偿感，这样在沟通中他就会采取积极的行动。另外我们还要考虑被沟通者的个性、智力、自尊心等特点，对不同性格的人，采取不同的沟通方式，我们认为在建立了信任关系之后，这种沟通还是比较容易实现的。

在交往的双方相互沟通后，就仿佛是双方秘密地签定了一个交往协定，只有通过经常接触，即所谓的交往中的“敏感性训练”，相互间的关系就会更加进一步发展。

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