老人携重物赶车，他暖心等待；老人乘车不便，他下车搀扶……连日来，青岛公交车厢频频上演暖心场景。

(资料图片仅供参考)

老人乘车不便，这俩驾驶员暖心“熊抱”获赞

4月24日14时左右，城运控股公交集团隧道第八分公司驾驶员于军驾驶316路DD1526号车驶入汇泉广场车站，一位使用助步器的老人准备乘车。见老人行动不方便，每走一步都十分缓慢，于军拉紧手刹，快速来到车门前，小心翼翼地将老人扶上了车，每一个动作都细心而温暖。来到车上后，一位年轻小伙子马上起身给老人让出座位，于军搀扶着大爷坐了下来，对让座的小伙表示感谢。把老人妥善安置好后，于军详细询问了老人下车的站点并叮嘱他坐好扶稳，然后继续投入运营。

十分钟过后，车辆到达老人要下车的铁路青岛站广西路车站。考虑到老人的身体状况，在征得老人同意后，于军将老人直接抱下了车。这一正能量的举动，引起了全车乘客的赞美与肯定。“驾驶员的这种贴心主动的服务，让人觉得十分温暖。”车厢内的乘客纷纷表示。

于军表示，为乘客提供所需的服务，是一名公交驾驶员的分内之事。他所驾驶的316路平时老年乘客较多，每次遇到有老年乘客坐车时，他都会特别关注乘客的需求，主动为行动不便的老人提供帮助。今后他会继续为乘客提供更多的暖心服务，展现公交人良好的职业素养和形象。

无独有偶。4月25日中午，城运控股集团城阳巴士有限公司第七分公司业检办公室收到一位热心市民的表扬热线，为910路一名公交司机点赞：“你们这个驾驶员太好了！有个拄拐的老人乘车不方便，驾驶员就抱着他上下车，令人感动呀！”

工作人员调取车载监控了解到，4月25日早7点10分许，910路驾驶员彭君亭驾驶公交车由长城路公交站发往夏庄东方城停车场站。行驶到重庆北路民航路站时，彭君亭发现有一名拄着拐杖的老大爷正艰难准备上车。热心的彭君亭立刻上前，连扶带抱帮助老人家上了车。考虑到老人腿脚不便，细心的彭君亭慢慢搀扶老人到“爱心专座”，待老人坐稳后，又询问了老人下车点，这才返回驾驶区域。

车辆行驶到夏庄夏塔路公交站，彭君亭一边出声提醒，一边迅速起身，到后门再一次用一个暖心的“熊抱”帮助老人下了车。老人平稳下车后，彭君亭还不忘提醒注意安全。面对老人双手抱拳作揖感谢，彭君亭摆摆手示意不用客气。

彭君亭表示：“人人都有老的那一天，出门在外难免遇到困难，遇事帮把手是应该的。这位大爷我遇到过数次了，每次都是在流亭这儿上下车，看见他就跟看到我父亲一样，抱他上来我义不容辞。”工作人员查看监控记录发现，去年10月4日，彭君亭也曾以同样的方式帮助过这位老大爷。

关爱老人，他被两名乘客“接力”表扬

4月23日清晨，城运控股公交集团李沧巴士第一分公司接到一通表扬电话。“22日中午，在君峰路书院路附近，123路驾驶员看到远处走来两位老人，耐心等待老人进站，发现老人要乘坐123路车后，又热情下车，帮老人将重物抬上了车，还帮他们找好了座位。”致电人点名表扬一位123路驾驶员，称被驾驶员的暖心服务感动。

半小时后，分公司又接到一通寻人电话。致电人王女士称，22日她在123路车上目睹了一位驾驶员耐心等待、热情帮助老年乘客上下车，想找到当事驾驶员给他点赞。

工作人员接到来电后，立即对该时段的123路车进行查看。经过核实，两位乘客表扬的是同一位驾驶员，123路“95后”驾驶员朱殿尧。

原来，4月22日11时25分左右，朱殿尧驾驶车辆行驶至君峰路书院路车站。正常上下客后，朱殿尧刚准备驾车出站，一抬头发现前方两位老人正拖着手拉车快步走着，看样子像是要赶车。见状，朱殿尧立即下车询问，得知两位老人要乘坐123路车后，他立即接过手拉车上车放置好，引导两位老人坐稳，之后返回驾驶室继续运行。十几分钟后，车辆驶进东大村车站，见两位老人要下车，朱殿尧再次起身，拎起手拉车将两位老人送下车。

王女士当时就坐在那两位老人旁边，路上聊了聊，得知老人一位八十多岁、一位九十多岁。因为岁数大了腿脚不方便，对驾驶员的暖心举动很是感激，但又不知如何致谢。“我也七十多岁了，能体会到他们的心情，当时就答应他们，等下车以后我想办法找到驾驶员单位的电话，打个电话表扬他。”王女士说道。

对于乘客的表扬，朱殿尧很是意外，“这真是应该做的，都是举手之劳。”

记者从李沧巴士第一分公司了解到，1997年出生的朱殿尧，2017年大学毕业后进入一所幼儿园当幼师。由于父亲是一位大巴车驾驶员，从小耳濡目染，朱殿尧对公交车、大巴车很是喜欢。2022年9月，在机缘巧合之下，他应聘成为一名公交驾驶员，半月前刚刚转正。进入新岗位后，朱殿尧将自己幼师的工作经验融入到车厢服务中，发挥自己细致、耐心、有爱心的优势，将车厢氛围营造得和睦又温馨。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 邵英世 徐敏 王蒙蒙）

责任编辑：孙源熙

（作者：周建亮)

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